我們生活在幾乎所有企業(yè)都擁有在線(xiàn)業(yè)務(wù)的世界里。假如你想接觸一家企業(yè)，你首先想做的事情是什么？
嗯，你可能會(huì )首先想到去企業(yè)的官網(wǎng)，希望通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站能查找到解決你心中問(wèn)題的答案，或者僅僅是找到能與企業(yè)取得聯(lián)系的任何細節信息。毫無(wú)疑問(wèn)，任何網(wǎng)站的第一印象都比以往更加重要。
目前，互聯(lián)網(wǎng)上有超過(guò)18億個(gè)網(wǎng)站，而且這個(gè)數字還在持續增長(cháng)。競爭的加劇使人們對研究網(wǎng)站成功的因素產(chǎn)生了濃厚的興趣。
雖然沒(méi)有人質(zhì)疑建立一個(gè)成功的網(wǎng)站是必要的，但是要理解一個(gè)網(wǎng)站真正的成功以及如何去衡量它的成功，并不是一件容易的事情。
1.設定一個(gè)全局目標
找到諸如像“我們的目標是什么？”以及“我們希望通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站實(shí)現什么？”這樣問(wèn)題的答案，是我們開(kāi)始一個(gè)新項目時(shí)首先要思考的事情。
跳過(guò)定義網(wǎng)站全局目標這個(gè)階段，直接進(jìn)入設計階段，是許多產(chǎn)品團隊常犯的一個(gè)錯誤。如果你不清楚你的網(wǎng)站要實(shí)現什么目標，那么你的網(wǎng)站所能帶來(lái)的積極影響力的機會(huì )將會(huì )很小。
每個(gè)網(wǎng)站都需要一個(gè)明確的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略的確定為項目后續所有的活動(dòng)確定了方向，有助于幫助產(chǎn)品設計師作出設計決策。當你對訪(fǎng)客離開(kāi)你的網(wǎng)站后你所期望的事情有比較深刻的理解時(shí)，它會(huì )幫助你朝著(zhù)設定的全局目標努力。
產(chǎn)品目標是一種可實(shí)現的目標與愿景的結合，協(xié)同工作，使團隊圍繞業(yè)務(wù)和用戶(hù)期望的結果進(jìn)行調整。（圖片來(lái)源：Melissa Perri）
以下是一些幫助設定目標的幾個(gè)建議：
1.1 將目標與業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來(lái)
網(wǎng)站的宗旨應該是支持公司愿景并使其更?#34892;?#22320;實(shí)現這一愿景。
1.2 使目標具體化
與其說(shuō)“我需要強大的網(wǎng)絡(luò )影響力，”不如考慮一下：“我們的網(wǎng)站應該是用戶(hù)向我們提交服務(wù)請求的地方。我們的目標是50%的訂單在網(wǎng)上提交，而不是通過(guò)電話(huà)?！?/div>
1.3 做競品研究
列出你認為成功的競爭對手的網(wǎng)站，試著(zhù)研究他們成功的原因。
2.努力創(chuàng )建以用戶(hù)為?#34892;?#30340;體驗
因為訪(fǎng)客最終決定了網(wǎng)站的成功，所以他們應該在網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)過(guò)程中成為焦點(diǎn)。正如Dieter Rams 所說(shuō)：
“如果你不了解用戶(hù)，你就無(wú)法理解好的設計；設計是為人們而設計的?！?/div>
因此，首先要了解以下內容：
2.1 描繪你的理想用戶(hù)畫(huà)像
試著(zhù)了解你的目標用戶(hù)可能需要或想要的內容，他們的瀏覽習慣（他們更喜歡與網(wǎng)站如何互動(dòng)）以及他們技術(shù)能力水平。了解了目標用戶(hù)的這些知識將有助于幫助你更好地滿(mǎn)足他們的需求。
2.2 思考你的訪(fǎng)客目標
設身處地為你的網(wǎng)站訪(fǎng)客著(zhù)想。你希望他們訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站做什么？下訂單？聯(lián)系你們索要報價(jià)？成為會(huì )員？需要根據用戶(hù)目標和用戶(hù)任務(wù)來(lái)驅動(dòng)設計。理論上講，你設計的每一個(gè)頁(yè)面都應該為你的目標用戶(hù)設定一個(gè)明確的目標或任務(wù)。
2.3 創(chuàng )建用戶(hù)旅行地圖
如果你現在就有一個(gè)網(wǎng)站，可以通過(guò)創(chuàng )建用戶(hù)旅程地圖來(lái)弄明白人們使用它的典型方式。
用戶(hù)旅行地圖（圖片來(lái)源：Temkin集團）：
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