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    子彈短信的交互結構有哪些創(chuàng )新之處
    本文作者將通過(guò)對子彈短信交互結構的分析,總結其在交互結構上的創(chuàng )新之處,以及在用戶(hù)體驗方面的優(yōu)點(diǎn)和運營(yíng)策略。

    交互設計中,我們經(jīng)常會(huì )遇到一些通用的交互結構,這些交互結構幾乎會(huì )在每一個(gè)app中用到。表面上看這些交互結構很常用、很簡(jiǎn)單,但越常用的交互結構,可能背后有很復雜的交互。

    子彈短信是一款主打高效的即時(shí)通訊軟件,在2018年8月20日在錘子科技堅果Pro 2S發(fā)布會(huì )上亮相。8月30日0:14,子彈短信總激活用戶(hù)量超過(guò) 400 萬(wàn)。短短幾天,子彈短信在短時(shí)間內便沖到了APP store排行榜第一名。

    子彈短信在短時(shí)間內成為一款現象級產(chǎn)品,必然在交互結構或者用戶(hù)需求的理解上有過(guò)人之處。同時(shí)值得注意的是,子彈短信的交互結構也經(jīng)歷了重大的改版,作者通過(guò)分析子彈短信對比起初?#21516;F在交互結構的改變,嘗試得出子彈短信在交互結構的創(chuàng )新之處和用戶(hù)體驗方面的優(yōu)點(diǎn)和運營(yíng)策略。

    一, 產(chǎn)品基本信息

    市場(chǎng)定位:高效工作社交細分領(lǐng)域;

    產(chǎn)品定位:為用戶(hù)提供高效溝通服務(wù)的即時(shí)通訊APP;

    Slogan:為高效而生;

    目標用戶(hù):職場(chǎng)工作人員;

    用戶(hù)需求:

    基本型需求:高效快速的交流,修改個(gè)人信息,添加好友。
    滿(mǎn)意型需求:消息記錄管理,傳送文件,傳送照片,傳送視頻,設置朋友優(yōu)先級。
    驚喜型需求:與短信相互連通,資訊流瀏覽資訊,查看朋友過(guò)去頭像,語(yǔ)音輸入搜索。

    二、 產(chǎn)品交互結構變化

    2.1 主導航
    首先就是主導航,主導航在不同的版本中使用的都是底部TAB導航(標簽導航),改版之前五個(gè)標簽分別為:對話(huà),通訊錄,資訊流,收藏,個(gè)人?#34892;摹?#25913;版之后五個(gè)標簽分別為:對話(huà)流,通訊錄,語(yǔ)音輸入,探索,個(gè)人?#34892;摹?/div>

    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——1子彈短信前后主導航對比

    在這里,使用頂部Tab標簽導航作為主導航的原因是用戶(hù)需要經(jīng)常在對話(huà)流和通訊錄,以及個(gè)人?#34892;?#31561;不同任務(wù)之間來(lái)回進(jìn)行切換。標簽導航可見(jiàn)性好,位置明顯,有助于讓用戶(hù)了解到產(chǎn)品的主要功能。

    不同的標簽用戶(hù)的使用頻率存在明顯差異,可以按照權重把不同的標簽放置在不同的位置上。但是標簽導航也存在占用大量底部空間,標簽按鈕數量有限等問(wèn)題。

    不過(guò)這些問(wèn)題在子彈短信這樣的即時(shí)通訊類(lèi)軟件上反映的并不明顯。故而子彈短信使用標簽導航作為主導航是非常合理的。標簽改版后與改版前相比主要有三大變化。

    2.1.1 資訊流被替換成了語(yǔ)音輸入按鈕

    在標簽導航中,五個(gè)位置的權重不同,左側第一個(gè)標簽和最中間的標簽權重最高,左側第二個(gè)標簽權重次之,權重最低的是最右側的標簽,最右側標簽一般用來(lái)放置對用戶(hù)很重要但用戶(hù)使用頻率不高的內容標簽例如個(gè)人?#34892;摹?/div>

    子彈短信改版前的中間的標簽是資訊流,改版后中間的標簽是語(yǔ)音輸入快捷鍵。筆者推測,改版前之所以將中間標簽定為資訊流,是為了通過(guò)提高資訊流的權重和流量,進(jìn)而提高用戶(hù)的黏度,吸引更多新用戶(hù)。

    但?#39511;?#23376;彈短信做的是職場(chǎng)社交而不是生活社交,它的目標用戶(hù)是職場(chǎng)人士,快捷的查找出聯(lián)系人并完成對話(huà)是目標用戶(hù)的基本型需求。所以在改版后子彈短信將快捷語(yǔ)音輸入按鈕放大并置于標簽導航中央,盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)快捷找出聯(lián)系人的需求。

    2.1.2 收藏按鈕與對話(huà)流合并
    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——2子彈短信收藏功能當前所處位置

    作為一個(gè)即時(shí)通訊軟件,用戶(hù)的基本型需求顯然是高效快捷的交流。收藏重要消息只能是滿(mǎn)意性需求甚至是無(wú)差屬性需求。收藏消息又更像是個(gè)人信息里邊的子功能,作為主標簽占用了寶貴的Tab空間,將收藏標簽放置在個(gè)人信息這一標簽下顯然更加合理。

    2.1.3  UI風(fēng)格的變化
    淺析子彈短信的交互結構

    圖1——3子彈短信ui風(fēng)格變化

    通過(guò)對比可以發(fā)現,改版前UI有很重的體積感,同時(shí)icon包含了大量的色塊,點(diǎn)擊態(tài)和未點(diǎn)擊態(tài)的區別偏弱。改版后UI由簡(jiǎn)潔的線(xiàn)條組成,總體而言觸發(fā)態(tài)和未點(diǎn)擊態(tài)的區別較強。更有利于用戶(hù)完成點(diǎn)擊操作。

    2.2 頂部Tab導航

    頂部Tab在子彈短信的對話(huà)流,通訊錄,探索中都有出現,頂部Tab導航的優(yōu)勢在于擴展性好,同時(shí)占用空間相對底部標簽導航略小。因此可以把更多的空間留給內容?#25925;尽?#32570;點(diǎn)就是可見(jiàn)性略差,相對底部標簽不易操作。

    子彈短信使用頂部tab導航有助于減少子彈短信占用空間,讓頁(yè)面更加簡(jiǎn)潔。子彈短信改版前后發(fā)生變化的只有探索標簽下的頂部tab標簽。

    淺析子彈短信的交互結構
    圖1——4子彈短信頂部標簽導航變化

    探索標簽下的話(huà)題廣場(chǎng)|錘子閱讀在改版前是今日頭條|騰訊新聞。可以看出,改版后加入了話(huà)題廣場(chǎng)功能。

    在話(huà)題廣場(chǎng)中,用戶(hù)可以進(jìn)入自己?#20449;d趣的話(huà)題參與討論。話(huà)題廣場(chǎng)的本質(zhì)是陌生人社交,很多子彈短信的用戶(hù)是錘友。而錘友相互之間并不認識,因此做陌生人社交有一定發(fā)展空間。

    話(huà)題廣場(chǎng)是子彈短信嘗試增加社交層次和維度的一個(gè)嘗試。?#39511;?#23376;彈短信的用戶(hù)留存不令人滿(mǎn)意,面臨一定的用戶(hù)流失問(wèn)題。所以子彈短信增加話(huà)題廣場(chǎng)功能一定程度上可以看做是提高用戶(hù)黏度的一個(gè)嘗試。

    2.3 列表導航

    列表導航主要適合用來(lái)顯示較長(cháng)或擁有次級文字內容的標題,優(yōu)勢在于每行可以融入較多信息,一般而言列表導航不適合于用于一級界面,常用于二級界面,所以子彈短信個(gè)人信息頁(yè),對話(huà)流,通訊錄,都使用了列表導航來(lái)組織頁(yè)面里邊的信息。

    淺析子彈短信的交互結構
    圖1——5子彈短信列表導航變化

    相比改版前,改版后的子彈短信在列表導航中加入了紅包記錄,最近文件,和我的收藏。?#39511;?#23376;彈短信面向的目標用戶(hù)是商務(wù)人士,所以加入最近文件有助于滿(mǎn)足商務(wù)人士瀏覽管理文件的需求,加入我的收藏屬于滿(mǎn)足了用戶(hù)的滿(mǎn)意型需求。

    ?#39511;?#32005;包涉及到金錢(qián),對于用戶(hù)非常重要,同時(shí)屬于社交的一部分,使用頻率極高。所以被排列在列表首位。最近文件和我的收藏相對而言也比較重要,同時(shí)使用頻率也較高,所以也被排列在上半部分。

    賬號與安全,通知管理,聊天管理,其他設置雖然都很重要,但使用頻率不高,所以被放在底部。

    三,結語(yǔ)

    ?#38476;?#26376;二十號錘子發(fā)布會(huì )到今天,已經(jīng)快四個(gè)月了,子彈短信從一個(gè)新生的即時(shí)通訊軟件走到現在可謂并不容易。

    具體到交互結構上,軟件發(fā)生如此巨大的變化既是軟件的革新,也是軟件的新生。從發(fā)布到現在,子彈短信在交互結構上的變化非常多,筆者只是?#20449;e出幾個(gè)筆者自己認為比較重要和典型的作為例子供讀者交流參考。如有不同意見(jiàn),歡迎和筆者交流分享!
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